Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, oenbet cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

oenbet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập tài khoản cá nhân và duy trì hồ sơ thành viên an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Đảm bảo trò chơi hoạt động ổn định, phân tích hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát các hoạt động bất thường, xác minh tính hợp pháp của giao dịch và bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý và phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xác minh danh tính khi liên hệ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của oenbet đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa oenbet và người dùng — bao gồm đăng ký tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: gửi email tiếp thị, chia sẻ dữ liệu với đối tác phân tích), oenbet luôn yêu cầu và ghi lại sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: oenbet có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

oenbet không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game provider) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo trò chơi hoạt động đúng và kết quả được xác minh công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ kỹ thuật như dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ, với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: oenbet sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng oenbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và nhớ ngôn ngữ ưa thích. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như bố cục giao diện, cài đặt âm thanh trong trò chơi và các tùy chọn hiển thị khác để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Nền tảng. Để biết thêm về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox hay Cốc Cốc, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

oenbet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên Nền tảng.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của cơ quan thuế và cơ quan quản lý tài chính Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập và dữ liệu bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không còn liên kết đến cá nhân cụ thể.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 3 năm liên tục, oenbet có thể xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu theo pháp luật sau khi thông báo trước 30 ngày.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và cam kết của oenbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Bảo Mật Dữ Liệu Tài Chính

Dữ liệu tài chính là loại thông tin nhạy cảm nhất và được oenbet bảo vệ với các biện pháp bổ sung so với dữ liệu thông thường.

• Không lưu trữ thông tin thẻ: oenbet không bao giờ lưu trữ số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay mã CVV. Tất cả giao dịch thẻ được xử lý qua các cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS.
• Mã hóa số tài khoản ngân hàng: Số tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều, chỉ có thể đọc khi thực hiện giao dịch hợp lệ.
• Xác minh hai bước cho giao dịch lớn: Các giao dịch rút tiền trên 20.000.000 VNĐ yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động theo dõi và gắn cờ các giao dịch có dấu hiệu bất thường để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Thời gian chờ rút tiền: Áp dụng thời gian chờ tối thiểu cho các lần rút tiền đầu tiên hoặc rút về tài khoản mới để bảo vệ người dùng khỏi các trường hợp tài khoản bị chiếm đoạt.

Dữ Liệu Trẻ Em và Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của oenbet được thiết kế và vận hành chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về hoạt động cờ bạc và cá cược có thưởng.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi chờ xác minh. Nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi trong vòng 72 giờ, và số dư tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản trên oenbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, một số dữ liệu của bạn có thể được chuyển hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế hoặc nhà cung cấp trò chơi nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, oenbet đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với bên tiếp nhận, ràng buộc họ phải bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn của chúng tôi.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức TLS tiêu chuẩn ngành.
• Giới hạn tối đa lượng dữ liệu cá nhân được chuyển ra nước ngoài — chỉ chuyển những gì thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

oenbet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách oenbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:00 – 22:00 (giờ Việt Nam, GMT+7). Hỗ trợ khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản: 24/7.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.